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Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

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Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne pour un traitement plus rapide et nous vous notifierons par email de sa réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).

Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation, conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et de la facture. Les kits et fiches de broderie ne doivent pas avoir été ôtés de leur emballage d'origine.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.

NB : En utilisant ce formulaire, nous ne pourrons prendre en compte votre demande de rétractation que lors de la réception de votre colis par notre SAV, ce qui peut générer un délai supplémentaire.
Nous vous enverrons un email dès la réception de votre colis par notre SAV.

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